Datos del responsable del tratamiento

La Secretaría de Seguridad del Estado de Nuevo León a través del Centro de Coordinación Integral, de Control, Comando, Comunicaciones y Cómputo del Estado (C-5), con domicilio en la Carretera Nacional kilometro 266.5, sin número, Colonia Hacienda Santa Lucía, C.P. 64998, Monterrey, Nuevo León, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Nuevo León y demás normatividad aplicable.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados a través de la App Enlace 9-1-1 serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Canalizar automáticamente y de manera digital la información proporcionada a la o las dependencias competentes para la atención de emergencias, con la finalidad de que se envíen los recursos de seguridad pública, médicos y/o de protección civil que sean necesarios para la atención, salvaguarda y protección del patrimonio, la vida y la salud de las personas habitantes del Estado de Nuevo León que se encuentren en situaciones de emergencia. Esto incluye compartir la ubicación geográfica exacta y datos relevantes del incidente con las unidades de respuesta correspondientes.
• Supervisar dinámicamente la ubicación reportada por las personas usuarias de la App durante la gestión de una emergencia específica, con el objetivo de continuar con la asistencia requerida en caso de que la persona se desplace o cambie de ubicación mientras llega la ayuda, y así asegurar la coordinación y respuesta efectiva por parte de las autoridades correspondientes.
• Facilitar la toma de decisiones interinstitucional en las materias de protección civil, procuración de justicia, seguridad ciudadana, urgencias médicas, movilidad, medio ambiente, servicios a la comunidad, emergencias y desastres. Es decir, utilizar la información proporcionada para, en tiempo real, determinar el tipo de apoyo necesario, coordinar la participación de distintas corporaciones (por ejemplo, activar a bomberos y ambulancia simultáneamente si el reporte indica un accidente vehicular con lesionados y derrame de combustible), y en general atender de manera integral el incidente reportado.

Uso responsable de la App Enlace 9-1-1

En caso de que se detecte un uso indebido del servicio, como la simulación de emergencias, llamadas de broma o reportes falsos, se podrá proceder a la suspensión temporal o, de ser necesario, a la cancelación definitiva del acceso a la App, con el objetivo de garantizar la disponibilidad del sistema para atender situaciones reales y urgentes. Lo anterior no sustituye los Términos y Condiciones del uso de la App Enlace 9-1-1, los cuales serán aplicables de manera complementaria para la regulación del acceso y uso responsable del servicio.

Manifestación de negativa al tratamiento

En caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades antes mencionadas, o en su caso deba otorgarse consentimiento para alguna transferencia no exceptuada, puede ejercer su derecho de oposición o negativa de la siguiente forma: de manera previa al tratamiento, comunicándolo directamente a la Unidad de Transparencia de la Secretaría de Seguridad del Estado de Nuevo León. Para ello, puede acudir al domicilio de la Unidad de Transparencia (Calle Junco de la Vega número 143, Col. Roma, C.P. 64700, Monterrey, Nuevo León) o bien enviar un correo electrónico a transparencia.ssp@nuevoleon.gob.mx manifestando su decisión. 

Transferencias de datos personales

Se le informa que no se realizarán transferencias de sus datos personales a terceros (entidades distintas al responsable) para fines comerciales u otros distintos a los aquí señalados. Únicamente podrán realizarse comunicaciones o remisiones de sus datos cuando sean necesarias para cumplir con las finalidades de emergencia descritas, o bien para atender requerimientos de información de alguna autoridad competente, siempre debidamente fundados y motivados. En términos de los artículos 7 fracción IV, 26, 27 y 76 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Nuevo León, así como de otras disposiciones aplicables, el C-5 podrá compartir sus datos sin requerir su consentimiento en los siguientes supuestos, cuando sea necesario para el cumplimiento de las funciones y atribuciones conferidas al C5 en materia de seguridad y atención de emergencias (finalidad primaria compatible). 

En este sentido, sus datos podrán ser comunicados a las siguientes autoridades y dependencias, según lo requiera la atención del incidente reportado:

• Fiscalía General de Justicia del Estado de Nuevo León: en caso de posibles hechos delictivos que deban investigarse o para coordinación en situaciones de criminalidad.
• Secretarías o Direcciones de Seguridad Pública Municipales: si la emergencia compete a la policía o tránsito municipal de la localidad donde ocurre.
• Dependencias de Tránsito, Vialidad y/o Movilidad municipales o estatales: en caso de accidentes viales u obstrucciones en vía pública.
• Cuerpos de Bomberos (Heroico Cuerpo de Bomberos): cuando el incidente involucre incendios, fugas, rescates u otras emergencias que requieran su participación.
• Unidades de Protección Civil (estatales o municipales): para emergencias por fenómenos naturales, derrumbes, inundaciones, materiales peligrosos, etc., donde se requiera su intervención.
• Instituciones de Salud del sector público (Cruz Roja, Servicios Médicos Estatales, Hospitales públicos): en caso de emergencias médicas que ameriten traslado o atención hospitalaria de la persona.
• Cualquier otra institución y/o corporación, del orden estatal, municipal o incluso federal, que pueda coadyuvar o intervenir de forma efectiva en la atención del incidente reportado, tal como dependencias de rescate, comisiones de agua/luz (si es incidente relacionado), etc., siempre y cuando su participación sea necesaria para resolver la emergencia del usuario.
• Cuando un requerimiento expedito de información sea realizado por una autoridad competente (por ejemplo, un Juez que ordene cierto dato para búsqueda de persona desaparecida, o una solicitud de Fiscalía en seguimiento de un abuso del servicio 911), debidamente fundado en la ley y motivado en una causa legal. En tales casos, se entregará únicamente la información solicitada y pertinente.

Fuera de las circunstancias anteriores, ninguna otra transferencia de datos será efectuada. En particular, sus datos no se compartirán con personas físicas o morales del sector privado; tampoco con autoridades gubernamentales que no tengan injerencia en emergencias o seguridad (por ejemplo, no se darán a conocer a entidades de marketing, ni padrón de programas sociales, etc.). Cualquier transmisión que eventualmente llegara a proponerse que no esté contemplada aquí, le será informada previamente para obtener su consentimiento.

Consulta de aviso de privacidad integral

Puede consultar el Aviso de Privacidad integral correspondiente en el sitio oficial de la Secretaría de Seguridad del Estado de Nuevo León, en el apartado “Avisos de Privacidad”, o través de la siguiente liga:  https://www.nl.gob.mx/avisosdeprivacidad-seguridad.

*Última actualización: Junio de 2025.