La Dirección de Relaciones Interinstitucionales (Dirección) de la Secretaría de las Mujeres del Estado de Nuevo León (Secretaría) , con domicilio en Av. Eugenio Garza Sada Sur 2145, piso 6, colonia Roma, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64700 , es la responsable del tratamiento de los datos personales que se reciban o gestionen a través de nuestras redes sociales oficiales (Facebook, Instagram y el grupo interno de WhatsApp “SeMujeres General”), los cuales serán protegidos conforme a la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Nuevo León.
 

1. Datos personales sujetos a tratamiento
   Aunque la Secretaría no solicita datos personales de manera proactiva para la interacción en redes, se dará tratamiento a la información que las personas usuarias remitan voluntariamente, tales como:

• Datos de identificación: Nombre y edad.
• Datos de contacto: Domicilio, teléfono y correo electrónico.
• Contenido multimedia: Fotografías personales y/o de terceros que se adjunten como evidencia de agresiones u otros hechos.
• Narrativa de hechos: Relatos o descripciones detalladas sobre situaciones, vivencias o casos específicos de violencia por los que se solicita la intervención, orientación o apoyo de esta Secretaría. Es importante que las personas usuarias sepan que esta información deciden compartirla de manera libre al contactarnos por las redes sociales oficiales de la institución, y aunque no se solicita la recibimos para canalizar el caso al área correspondiente.

Es importante señalar que en estas plataformas se publican contenidos (fotos, videos, gráficos y textos) creados por el personal de la Secretaría o turnados por otras instituciones gubernamentales para su difusión.
 

2. Fundamento Legal para el tratamiento y Atribuciones de la Dirección
   El tratamiento de sus datos personales se encuentra fundamentado en los artículos 6 y 16 párrafo segundo de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 10 y 13 de la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Nuevo León; así como en los artículos 3 fracción II, 27, 28, 29 y 30 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Nuevo León; y de manera específica, en cumplimiento de las atribuciones conferidas a esta Dirección por el artículo 16 del Reglamento Interior de la Secretaría de las Mujeres, bajo las siguientes responsabilidades: 

• Vínculo y Comunicación: Coordinar las acciones de comunicación social y de atención en medios digitales de la Secretaría.
• Difusión de programas: Crear alianzas interinstitucionales, y colaborar con el área de comunicación del Gobierno del Estado para dar a conocer, de la mejor manera, los servicios de ayuda y protección que la Secretaría ofrece a las mujeres y sus hijos que viven situaciones de violencia.
• Orientación Ciudadana: Orientar a las personas responsables que utilicen las redes sociales u otros medios digitales para solicitar información sobre los servicios y programas de la Secretaría, en coordinación con las Unidades Administrativas y otras dependencias competentes. 
   

3. Finalidades y fundamento legal que faculta al responsable para llevar a cabo las transferencias de datos personales
   Los datos personales que se recaban a través de las redes sociales oficiales serán utilizados para las siguientes finalidades, desglosadas de la siguiente manera:
    

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Gestión de Interacción: Atender, procesar y dar seguimiento a los comentarios, mensajes privados, dudas y solicitudes de información recibidas a través de las plataformas digitales oficiales de la Secretaría (Facebook, Instagram y WhatsApp).
• Difusión Institucional: Comunicar de manera externa o interna las políticas públicas, programas prioritarios, servicios e información relevante de la Secretaría a audiencias clave y público en general.
• Canalización Institucional: En el caso de mensajes que expongan casos sensibles de violencia o situaciones que requieran atención especializada, la Dirección actuará únicamente como un canal para remitir la información a las áreas competentes de esta Secretaría o a organizaciones externas que puedan brindar el auxilio necesario.
   

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio):

• Generar estadísticas e informes internos sobre el impacto de la comunicación digital y la atención ciudadana en redes sociales, para la mejora continua del servicio.

Con fundamento en el artículo 23 fracciones II, III, IV, y VI de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados en el Estado de Nuevo León. Además del fundamento en el artículo 16 bis del Reglamento Interior de la Secretaría de las Mujeres del Estado. Podrá transferirse sus datos personales según sea el caso en los siguientes supuestos:

2. Cuando las transferencias que se realicen entre responsables, sean sobre datos personales que se utilicen para el ejercicio de facultades propias, compatibles o análogas con la finalidad que motivó el tratamiento de los datos personales;
3. Cuando exista una orden judicial, resolución o mandato fundado y motivado de autoridad competente;
4. Para el reconocimiento o defensa de derechos del titular ante autoridad competente;
5. Cuando exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes
    

Así también, resulta de gran importancia contar con su consentimiento, por lo que al momento de proporcionar sus datos y leer el Aviso de Privacidad se entenderá que el titular acepta el tratamiento y transferencia de sus datos en los términos que establece el aviso de privacidad.
 

4. Los mecanismos, medios y procedimientos disponibles para ejercer los derechos ARCO

Resulta indispensable hacer del conocimiento de los solicitantes que, en todo momento, por su propia cuenta o por medio de su representante, podrán solicitar a la Unidad de Transparencia el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los datos personales que le conciernen. 

En ese sentido, los usuarios que reciben los servicios que brinda la Unidad de Transparencia tienen derecho a conocer qué datos personales se tienen en posesión de cada sujeto obligado, su origen, para qué los utilizamos, las cesiones realizadas de ellos y las condiciones del uso que les damos (Acceso).

Asimismo, los titulares de datos personales cuentan en todo momento con la posibilidad legal de solicitar la corrección de su información personal, en caso de que ésta se encuentre desactualizada, sea inexacta o incompleta, inadecuada y excesiva (Rectificación).

Además, pueden solicitar que se elimine su información de los registros o bases de datos de la Unidad de Transparencia, cuando consideren que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, o cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados (Cancelación).

También, que pueden oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos cuando se cause un daño o perjuicio al titular, o éstos produzcan efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades (Oposición).

Estos derechos, en relación a sus datos personales, se conocen como derechos ARCO y son independientes, es decir, la acción de cualquiera de ellos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro. La procedencia de estos derechos, en su caso, se hará efectiva una vez que el titular o su representante legal acrediten su identidad o representación, respectivamente, por medio de los documentos reconocidos por la ley para dichos efectos.
 

Requisitos para solicitudes de ejercicio de derechos ARCO
El artículo 63 de la Ley local de Protección de Datos establece que en la solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO no podrán imponerse mayores requisitos que los siguientes: 

• El nombre del titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones; 
• Los documentos que acrediten la identidad del titular y, en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
• De ser posible, el área responsable que trata los datos personales y ante el cual se presenta la solicitud; 
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso; 
• La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita el titular; y 
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, en su caso.

En caso de que sea su deseo ejercer alguno de los derechos ARCO, usted deberá comparecer personalmente o presentar la solicitud respectiva, por escrito ante la Unidad de Transparencia, en el domicilio que más adelante se indicará; también, si su deseo es hacerlo de manera electrónica, puede llevar a cabo el requerimiento en comento, a través de la Plataforma Nacional de Transparencia en el enlace electrónico: (http://www.plataformadetransparencia.org.mx/). Igualmente podrá ser presentada su solicitud a través del correo electrónico: utransp.smujeres@nuevoleon.gob.mx.

Es importante recalcar que el trámite de las solicitudes de derechos ARCO es personal y solo podrá ser ejercido por el titular del derecho o su representante. Cuando el titular los ejerza directamente, deberá acreditar su identidad. Cuando los ejerza a través de un representante, este último deberá acreditar tanto su identidad, así como la del titular, y su personalidad (mediante instrumento público o carta poder simple, firmada ante dos testigos, anexando copia simple de las identificaciones oficiales de quienes intervengan en su suscripción, o declaración en comparecencia personal del titular ante la Unidad de Transparencia). 

El teléfono de contacto de la Unidad de Transparencia que se encuentra a su disposición para cualquier duda que pueda surgir respecto a las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO, así como respecto al tratamiento de su información personal, es: 81-203-33619, el cual será atendido en un horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas.
 

Manifestación de negativa para el Tratamiento de sus Datos Personales
Podrá manifestar la negativa de tratamiento de sus datos personales directamente en las instalaciones de la Secretaría de las Mujeres del Estado, ubicada en Av. Eugenio Garza Sada Sur 2145, piso 6, colonia Roma, en el Municipio de Monterrey, Nuevo León, C.P. 64700 o por medio electrónico en el correo utransp.smujeres@nuevoleon.gob.mx.
 

El domicilio de la Unidad de Transparencia
Constituida en la Av. Eugenio Garza Sada Sur 2145, piso 6, colonia Roma, en el Municipio de Monterrey, Nuevo León, C.P. 64700.
 

Los medios a través de los cuales el responsable comunicará a los titulares los cambios al aviso de privacidad
En caso de que exista un cambio en el aviso de privacidad, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre el mismo, ello a través de la página https://www.nl.gob.mx/mujeres o bien, de manera presencial en nuestras instalaciones.

 *[1] Los derechos ARCO están previstos en la Ley General de Protección de Datos y se refieren al Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
 

Glosario

• Constitución federal: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
• Constitución local: Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Nuevo León.
• Dirección: La Dirección de Relaciones Interinstitucionales.
• Ley General de Protección de Datos: Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.
• Ley local de Protección de Datos: Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Nuevo León.
• Ley de Transparencia: Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Nuevo León.
• Secretaría: Secretaría de las Mujeres del Estado de Nuevo León.

*Actualizado 20 de abril de 2026