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La Comisión Estatal de Arbitraje Médico (COESAMED) es el órgano creado para solucionar las diferencias que se presentan con su médico u...
Conoce los requisitos para presentar una queja médica.
Declaración1. El cuidado del paciente debe ser el principal compromiso del profesional de la salud y las instituciones de salud médica...
Conoce los principios bajo los cuales los profesionales de la salud deben prestar sus servicios a los pacientes.
Procedimiento a través de la cual una persona física por su propio interés o en representación del derecho de un tercero, solicita la...

Documentos que necesitas
Para atención personal:

1) Identificación oficial (original) (credencial del elector, pasaporte, licencia de conducir, certificado escolar, cédula profesional)

2) Número de registro del usuario cuando la queja sea en contra de Institución Pública que asigne registro  (tarjeta de citas) (original)

Si actúa en nombre de un tercero:

1) Carta poder notariada (original)

2) Acta de nacimiento o matrimonio (según aplique) proporcionar datos para intertrámite, excepto extranjeros y actas no localizadas. (original)

3) Sentencia judicial de designación de albacea (original)

4) En caso de menores o incapaces documento de representación que supla su incapacidad conforme a derecho

Requisitos
Para atención

1) Nombre , domicilio, teléfono del prestador del servicio médico.

2) Pretenciones a reclamar del prestador del servicio médico (comprobante de gastos erogados, facturas, recibos de honorarios)

3) Descripción de hechos (escrito donde se describa cronológicamente los hechos que motivan la queja)

4) Documento probatorio de relación médico - paciente (facturas, recetas, resúmen clínico, expediente clínico, estudios de gabinete o laboratorio, notas médicas)

Gestionar la atención inmediata de los usuarios, cuando la queja se refiera a demora, negativa de servicios médicos, o cualquier otra que...

Documentos que necesitas
Para atención personal

1) Identificación Oficial vigente, con foto (original)

2) Tarjeta de citas (original)

3) Número de registro del usuario cuando la queja sea en contra de institución pública que asigne registro. 

4) Documento probatorio de representación (original)

Si actúa en nombre de un tercero documentación probatoria de su representación, por parentesco o por otra causa: Carta poder notariada, Sentencia judicial de designación de albacea, para menores o incapaces documento de representación que supla su incapacidad conforme a derecho.

5) Pretenciones a reclamar del prestador de servicios (Comprobante de gastos erogados, facturas, recibos de honorarios) (original)

6) Escrito de descripción de hechos donde se especifique cronológicamente los hechos motivo de la queja. (original)

7) Documento probatorio relación médico paciente (Facturas, recetas, resúmen clínico, expediente clínico, estudios de gabinete o laboratorio) (original)


Requisitos
Para atención personal

1) Que el acto médico se lleve dentro del Estado de Nuevo León.

2) Que el acto médico sea una situación que requiere de premura de atención médica.

Orientar, asesorar e informar a usuarios y prestadores de servicio sobre sus derechos y obligaciones

Documentos que necesitas

Atención personal:

1) Acudir a las oficinas de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico donde se le brindará aesoría especializada, presentando identificación oficial (original)

Atención telefónica:

1) Realizar llamada a la Comisión Estatal de Arbitraje Médico en horas hábiles para recibir orientación.

Proporcionar copia del Certificado de Defunción y/o de Muerte Fetal a los familiares directos para los trámites administrativos legales.

Documentos que necesitas
Para atención personal

1) Identificación Oficial con fotografía (original)

2) Carta Poder en caso de que el familiar directo del fallecido tenga alguna discapacidad o impedimento. (original)


Requisitos
Para atención personal

1) Ser familiar directo. (Padre o madre, cónyuge o hijos de la persona fallecida)

2) Carta Poder en caso de que el familiar directo del fallecido tenga alguna discapacidad o impedimento. Dirigida al Director General de los Servicios de Salud de Nuevo León, O.P.D. con atención al Jefe del Departamento de Información en Salud y firmada por el solicitante.

Atención y orientación en los trámites de los usuarios en unidades médicas cuando así lo requieran

Documentos que necesitas
Para atención personal

1) Orden Médica del estudio a realizar o receta del medicamento prescrito (original)

Los documentos de los solicitado y que el paciente no puede cubrir y que motiva el solicitar el apoyo de la Trabajadora Social

2) Tarjeta de citas (original)

3) Identificación Oficial (original)

4) Cartilla Nacional de Salud (original)


Requisitos
Para atención personal

1) Ser mayor de edad.

2) Cumplir con las indicaciones para el servicio.

3) En caso de menor de edad o paciente imposibilitado, lo podrá gestionar un familiar mayor de edad preferentemente la madre, o en su caso el padre o tutor quien deberá de identificarse con la credencial de elector.

Licencia Sanitaria de funcionamiento de Establecimientos Industriales, Comerciales o de Servicios Acto administrativo mediante el cual...

Documentos que necesitas
Para atención personal

  • Formato oficial (original y copia)

Solicitud de Licencia Sanitaria

  • Alta de Hacienda (copia)

cedula fiscal

  • Identificación oficial (persona fisica) (copia)

Credencial del IFE ó Pasaporte vigente.

  • Representatividad legal (persona moral) (copia)

constancia de representatividad legal

Requisitos
Para atención personal

  • Cumplir con la Legislación Sanitaria Estatal

En cumplimiento a la Ley Estatal de Salud

AVISO IMPORTANTE: Ante la situación propiciada por el coronavirus (COVID-19), el Gobierno del Estado de Nuevo León ha tomado medidas de prevención que incluyen la modificación de horarios, lugares, formas de atención, entre otras características para realizar trámites y servicios.

Por lo anterior, te recomendamos marcar al 070 para solicitar información actualizada sobre trámites y servicios.