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La Comisión Estatal de Arbitraje Médico (COESAMED) es el órgano creado para solucionar las diferencias que se presentan con su médico u...
Conoce los requisitos para presentar una queja médica.
Declaración1. El cuidado del paciente debe ser el principal compromiso del profesional de la salud y las instituciones de salud médica...
Conoce los principios bajo los cuales los profesionales de la salud deben prestar sus servicios a los pacientes.
Procedimiento a través del cual el ciudadano se inconforma con la atención médica recibida.

Documentos que necesitas
Para atención personal

  • Identificación oficial (original)

Credencial del IFE

  • Tarjeta de Citas. (original y copia)

Número de afiliación o registro del usuario cuando la queja sea en contra de Institución Pública que asigne registro o número de afiliación.

  • Acta de Nacimiento (original y copia)

Acta de nacimiento del usuario.

  • Carta poder notariada (original y copia)

Si actúa en nombre de un tercero.

  • Sentencia judicial de designación de albacea (original y copia)

En caso de menores o incapaces documento de representación que supla su incapacidad conforme a derecho

  • Documento de representación (original y copia)

Para menores o incapaces documento de representación que supla su incapacidad conforme a derecho

  • Pretenciones a reclamar del prestador de servicios (original y copia)

Comprobante de gastos erogados, facturas, recibos de honorarios

  • Descripción de hechos (original)

Escrito donde se describa cronológicamente los hechos motivo de la queja.

  • Documento aprobatorio de relación médico - paciente (original y copia)

Facturas, recetas, resúmen clínico, expediente clínico, estudios de gabinete o laboratorio

Requisitos
Para atención personal

  • Proporcionar datos generales del quejoso

Proporcionar nombre, domicilio, número telefónico del quejoso y del prestados del servicio médico.

  • Proporcionar los documentos solicitados

Entrega de todos los documentos señalados para la elaboración del acta correspondiente.

  • Firmar acta correspondiente

En caso de no saber escribir o no poder hacerlo, deberá de plasmar la huella digital del quejoso en el acta correspondiente

Orientar, asesorar e informar a usuarios y prestadores de servicio sobre sus derechos y obligaciones

Documentos que necesitas
Para atención personal

  • Identificación Oficial (original)

Identificación del promovente

  • Tarjeta de Citas (original y copia)

Número de afiliación o registro del usuario cuando la queja sea en contra de institución pública que asigne registre

  • Documentación probatoria de representación (original y copia)

Si actúa en nombre de un tercero presentar documento que compruebe su representación, por parentesco o por otra causa:

Carta poder notariada, acta de nacimiento, sentencia judicial de designación de albacea, para menores o incapaces: documento de representación que supla su incapacidad conforme a derecho.

  • Pretenciones a reclamar del prestador del servicio (original y copia)

Comprobante de gastos erogados, facturas, recibo de honorarios.

  • Escrito de hechos motivo de la queja (original y copia)

Descripción de hechos, donde se describa cronológicamente los hechos motivo de la queja

  • Documento probatorio relación médico paciente (original y copia)

Facturas, recetas, resúmen clínico, expediente clínico, estudios de gabinete o laboratorio.

Requisitos
Para atención personal

  • Que al acto médico se haya realizado en el Estado de Nuevo León
  • Ser residente del Estado de Nuevo León
Se proporciona información respecto a la operación del Sistema de Protección Social en Salud

Documentos que necesitas
Para atención personal

  • Póliza o credencial de afiliación (original)

Documente vigente que avala su afiliación al Sistema de Protección Social en Salud

Requisitos
Para atención personal

  • Que este afiliado al Sistema de Protección Social en Salud
Proporcionar copia del Certificado de Defunción y/o de Muerte Fetal a los familiares directos para los trámites administrativos legales.

Documentos que necesitas
Para atención personal

  • Identificación Oficial con fotografía (original)
  • Carta Poder en caso de que el familiar directo del fallecido tenga alguna discapacidad o impedimento. (original)
  • Acta de Defunción (original y copia)


Requisitos
Para atención personal

  • Ser familiar directo.

Padre o madre, cónyuge o hijos de la persona fallecida

  • Carta Poder en caso de que el familiar directo del fallecido tenga alguna discapacidad o impedimento.

Dirigida al Director General de los Servicios de Salud de Nuevo León, O.P.D. con atención al Jefe del Departamento de Información en Salud y firmada por el solicitante.

Atención y apoyo en los trámites de los usuarios en las Unidades Médicas.

Documentos que necesitas
Para atención personal

  • Orden Médica del estudio a realizar o receta del medicamento prescrito (original)

Los documentos de los solicitado y que el paciente no puede cubrir y que motiva el solicitar el apoyo de la Trabajadora Social.

  • Tarjeta de citas (original)
  • Identificació Oficial (original)

Credencial del IFE

  • En su caso, credencial de afiliación del programa de salud (original)

Póliza de afiliación y/o credencial vigente del programa de Salud en el que se encuentra afiliado el paciente.

  • Cartilla Nacional de Salud (original)

Requisitos
Para atención personal

  • Ser mayor de edad.
  • Cumplir con las indicaciones para el servicio.
  • En caso de menor de edad o paciente imposibilitado, lo podrá gestionar un familiar mayor de edad.

En caso de que el apoyo solicitado sea para un menor de edad o que el paciente se encuentre imposibilitado para gestionarlo, lo podrá realizar un mayor de edad preferentemente la madre, o en su caso el padre o tutor quien deberá de identificarse con la credencial de elector.

Licencia Sanitaria de funcionamiento de Establecimientos Industriales, Comerciales o de Servicios Acto administrativo mediante el cual...

Documentos que necesitas
Para atención personal

  • Formato oficial (original y copia)

Solicitud de Licencia Sanitaria

  • Alta de Hacienda (copia)

cedula fiscal

  • Identificación oficial (persona fisica) (copia)

Credencial del IFE ó Pasaporte vigente.

  • Representatividad legal (persona moral) (copia)

constancia de representatividad legal

Requisitos
Para atención personal

  • Cumplir con la Legislación Sanitaria Estatal

En cumplimiento a la Ley Estatal de Salud