• Como parte de la estrategia de “Nuevo León Cumple”, se han fortalecido los mecanismos de ayuda y reporte en procesos gubernamentales.

• El 070 evolucionó de una línea en la que se daba sólo informes, hasta convertirse en una plataforma multicanal con atención 24/7.

   

Monterrey, Nuevo León.- Para facilitar el apoyo en trámites e inspecciones y la denuncia ciudadana, el Gobierno del Estado presentó a las cámaras empresariales, la plataforma de atención 070 y las mejoras que ha tenido para brindar un mejor servicio, esto en el marco de “Nuevo León Cumple: Todo en NLínea + Reglas Claras”.

La titular de la Oficina Ejecutiva, Mariela Saldívar, quien coordina la estrategia, dio la bienvenida, en la sesión semanal con los organismos de la iniciativa privada, al Director del Centro de Atención 070, de la Subsecretaría de Atención Ciudadana, José Luis Méndez, quien compartió la oferta de servicios que tiene la plataforma y explicó los avances que ha tenido la misma para ser más eficiente.

El 070, detalló Méndez, atiende en promedio a 125 mil personas por mes y permite recibir información, ayuda y reportar presuntas irregularidades en las que puedan incurrir las personas servidoras públicas en trámites e inspecciones, ya que es un canal de comunicación directa en el que el sector empresarial y la ciudadanía en general pueden hacer reportes y solicitar la atención correspondiente.

“La intención es que todas las personas que puedan ser sujetas a un tema de corrupción, puedan utilizar el 070 como una herramienta. Nos pueden decir cuál es el acto que se está cometiendo, nosotros lo documentamos e inmediatamente ese reporte se va con la Contraloría y ellos le dan la atención”, dijo el funcionario.

La plataforma de atención ciudadana 070 se suma a otros canales oficiales en los que la ciudadanía y el sector productivo pueden realizar reportes, tales como CorrupNet, OpinaRed y Denuncia Móvil, así como de forma presencial en las oficinas de la Contraloría, ubicadas en el piso 20 de la Torre Administrativa.

El director del Centro de Atención 070 explicó que actualmente éste tiene cobertura las 24 horas, los siete días de la semana, en los 51 municipios de Nuevo León, además de contar con convenios con 27 dependencias e instituciones para fortalecer la atención.

Gracias a la consolidación de un nuevo modelo operativo, desde la Subsecretaría de Atención Ciudadana, el 070 ya no es únicamente una línea telefónica, sino una plataforma multicanal, preparada para recibir reportes por teléfono, de forma digital a través del correo 070@nuevoleon.gob.mx y WhatsApp al 81 2407 0070, así como de manera presencial en el módulo de Pabellón Ciudadano, precisó.

Méndez añadió que el personal está capacitado para brindar orientación, asesoría y acompañamiento, así como realizar sondeos y atender propuestas, solicitudes, reportes y quejas. Agregó que, de octubre de 2025 a la fecha, se han atendido alrededor de millón 356 mil 737 reportes.

Para finalizar, la titular de la Oficina Ejecutiva, Mariela Saldívar, informó a los representantes de las cámaras empresariales sobre el próximo lanzamiento de nuevos trámites digitales que se incorporarán a la ventanilla digital NLínea, de dependencias como Conciliación Laboral y el DIF Nuevo León.

“Como pueden ver, estamos avanzando de forma significativa en los cuatro ejes de Nuevo León Cumple, como nos instruyó el Gobernador: digitalización, reglas claras en procesos, sanción de posibles irregularidades y socialización, todo para que exista mayor transparencia, tranquilidad y certeza jurídica”, afirmó Saldívar.

Nuevo León Cumple: Todo en NLínea + Reglas Claras” es un esfuerzo inédito que involucra a 10 cámaras empresariales y 19 dependencias estatales, coordinadas por la Oficina Ejecutiva, que arrancó el pasado 27 de marzo por mandato  del Gobernador Samuel García y el Secretario General de Gobierno, Miguel Flores.

El objetivo de la estrategia es facilitar el cumplimiento y mejorar los trámites y servicios estatales, fortalecer los procesos de inspección, verificación y visitas domiciliarias, así como prevenir y atender posibles malas en la actuación de las personas servidoras públicas.